Фото: https://pixabay.com
По данным СМИ, речь о штрафах за отказ от товара.
Клиенты маркетплейса сообщили о штрафах за возврат уже заказанной продукции, сообщает корреспондент ДОФы со ссылкой на РИА “Новости”.
К такому выводу агентство пришло, изучив обсуждение людей на странице Wildberries в одной из социальных сетей.
Сообщается, что в уведомлении (оно видно покупателям в корзине перед оплатой покупки) компания упоминает про закон “О защите прав потребителей”, где говорится, что продавец должен вернуть клиенту уплаченную по договору сумму за исключением расходов на доставку.
Однако загвоздка в том, что сумма списывается даже в случае возвратов из-за брака, о чем пишут люди.
В маркетплейсе сказали, что политика компании не изменялась. А клиенты с высокой долей возвратов и низкой суммой выкупа оплачивают сумму обратной доставки.
Напомним, что в прошлом году сообщалось о том, что гендиректор Wildberries Татьяна Бакальчук была признана самой богатой женщиной страны, добившейся результата в бизнесе-индустрии самостоятельно. Рейтинг составил Forbes.
